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免費App如何創造好生意,翻轉世界的指尖經濟

March 7, 2016|台灣紫牛創業協會

台灣紫牛創業協會與永齡基金會合作,邀請雪豹科技董事長吳德威(David),與「H. Spectrum青年翻轉培訓計畫」學員分享他創業的歷程以及對互聯網經濟的看法,還有雪豹公司在行銷方面的know-how。

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David首先以自身的工作經歷為例,說明台灣近年來面臨的困境。台灣的企業在過去獲得極大成功,但時代變遷,世界趨勢已漸漸走向互聯網,台灣卻仍在打造品牌與精進代工之間來回擺盪,未能成功轉型。此外,隨著中國及韓國的品牌崛起,台灣代工業者未能有效打入其供應鏈,也造成台灣的經濟成長漸呈停滯,甚至日趨衰退。

 

「我曾被解雇兩次,會創業真的是因為走投無路」,David坦言。憶及創業初始,他略有感慨,除了各種大小事親力親為,還必須忍受旁人懷疑的眼光以及創業夥伴相繼離開、關係生變的痛苦,更要面對公司無以為繼的無力及沮喪。他深深瞭解創業者必須面對的「黑暗期」,也對自己獲得傅盛協助心存感激,嘗過創業的甘與苦,他的心境已大為改變。

 

他改寫了電影「十月圍城」中的一段話,說明自己對「創業」的定義:「三年以前,傅盛兄跟我在此討論何謂創業,當時我說,創業就是為了實現夢想,帶著一班兄弟闖出自己的事業,不再看人臉色吃飯,三年過去,與我一起創業者相繼放棄,我從他鄉漂泊重臨,創業兩字於我而言,不可同日而語,今天再道何謂創業,我會說,欲求事業之成功,不得不經成功之痛苦,這痛苦就是創業!」這段話也是他創業迄今的心得。至於要怎麼「從0到1」?David認為方法無他,只有「事在人為、動手去做」!創業者除了必須專注與努力,更要相信自己有能力做到,而不因外在壓力逼迫而屈服於現實。

 

談到公司產品Clean Master,他的語氣多了一分驕傲。這項產品在台灣發展極快,在兩年之內用戶成長了三倍,月活躍用戶則超過800萬,僅次於Facebook及Line,而所有的台灣手機廠牌也全部預裝了Clean Master,使得這個產品的市佔率不斷向上攀升。David說,雪豹的主要目標有三,分別為「將世界級產品帶進台灣」、「將本土研發技術推向國際」、以及「推廣及研發世界級的移動應用」,從雪豹科技積極開發美國、印度及東南亞市場、與國內外團體及學術單位合作,還有不斷成長的員工人數,不難看出他「立足台灣,走向世界」的雄心壯志。

 

David認為,互聯網公司的產品行銷必須用「說故事」的方式,才能打動人心;此外,也必須運用O2O管道建立品牌,深入社群以了解用戶喜惡,並進一步在社群中經營產品名聲;而創意行銷方面,他指出,台灣產業長期以來集中於硬體,行銷方式也趨於呆板,還有很大進步空間。

 

至於互聯網的創新,David認為創新主要表現在3個面向上,分別為去中心化、高度整合以及新商業模式。他以行動支付為例,這種服務出現後,付款不再僅限於付現或刷卡,而有其他選擇,這就是「去中心化」;而許多平台除了原本的功能,更整合其他功能,讓用戶越來越方便,也越來越離不開平台,這就是「高度整合」;另外,新商業模式中最著名的就是「提供免費產品,以廣告獲利」,企業可運用大數據做到精準投放,而不再像從前只能「猜」廣告有沒有效。

 

「所有B2C的App都像個頻道,要先在手機中佔有一席之地,再想辦法讓用戶打開」。「免費」及「品牌」讓用戶願意下載App,而「內容」則讓他們願意打開App來使用,如同電視媒體,有了收視率才有放廣告的機會。除了內容,互聯網企業還必須配合數據分析以做到精準投放,讓用戶體驗變得更好。

 

互聯網企業在判斷產品的「廣告變現」做得好不好時,應該時時關注某些質化及量化的指標,前者如適配廣告格式/內容(例如在班機搜尋的App中置入飯店資訊的廣告)、場景設計(例如用戶會在哪、在何時打開廣告)及用戶體驗(例如避免在用戶獲得內容資訊前即投放廣告)等;後者如卸載率、留存率、互動率及填充率等。透過質化與量化方法綜合運用,就能讓用戶的廣告體驗變好,甚至讓廣告成為內容的一部分,不過,David也提醒學員「沒有所謂的規則,只有小步快跑及試錯心態,才能找到最適合自己產品的廣告」。

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談及互聯網思維,David也提出全球化、小步快跑及試錯三種互聯網公司應具備的想法。他鼓勵學員勇敢做夢,「夢有多大,實踐就會有多大」,應該思考全球化的Solution,而不要僅侷限於台灣或是某個區域,如此一來流量才會大,產品才可能實行流量變現並獲得大數據,他也認為工具、照相及社交方面的應用程式,是最容易全球化的產品。「小步快跑」是指快速反應,他舉Clean Master為例,除了定期推出新版本,遇到忽然出現的病毒或是詐騙手法,公司也會立即更新作為因應,在最短時間內讓客戶了解產品價值,提高信任。David也強調,「互聯網是『試錯』的行業,而不是『試對』的行業」,互聯網企業會大量使用A/B testing,並以數據為導向來確認怎樣的改動較好,「變動」不僅是這個產業的特徵,也是從業者應具備的思維。

 

最後,David也分享了雪豹科技的「粉絲經濟學」。雪豹科技目前在各大平台經營社群,總計粉絲數已突破3,000萬人,這是如何做到的呢?他以Clean Master為例,在用戶使用產品清理手機後,雪豹會引導他們觀看自製內容及生活資訊,再「鼓勵」他們到粉絲頁按「讚」或分享內容。此外,雪豹也會在產品中加入線上互動遊戲,更舉辦許多線下活動,藉以拉近與用戶的距離,並提高對產品的認同。「說起來很簡單,想idea卻很難,把想法實踐更難!」他勉勵學員不但要想,更要實踐,雖然可能遭遇「黑暗期」,但這正是創業的必經之路。

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David的分享讓我們對網路行銷與廣告有更多的瞭解,希望各位創業者有所收穫!台灣紫牛創業協會將陸續舉辦更多share及connect的活動,除了幫助創業者獲得知識,也希望能加強台灣創業圈的凝聚力。我們誠摯邀請大家來參加活動,共同為台灣打造更美好的互聯網創業環境!